1. Travaillez vous à l'assistance technique?
Oui, je travaille au service d'assistance technique.
2. Travaillez-vous directement avec les clients ?
Non. Je travaille au second niveau d'assistance
3. Est-ce que votre chef de service vous aide quand vous lui demandez?
Non
4. Est- ce que votre ordinateur aide à répondre aux questions ?
Oui.
5. Est-ce que vous répondez à toutes les questions des clients ?
Non. Parfois les questions sont trop difficiles.