Vocabulaire :

Le support technique (m) : un service d’aide au bon fonctionnement
L'équipe de support technique de la société informatique est compétente.
Le suivi (m) : le contrôle du bon fonctionnement dans la durée
Ils assurent le suivi du produit.
Le service après-vente (m) : le service rendu après la vente
Le service après-vente de notre garagiste est bon.
Le service client (m) : le service chargé de la clientèle
Le service client du groupe est bon.
24h/24h : toute la journée
Ils ont un service disponible 24h/24.
La hotline : un numéro de téléphone pour être aidé
La hotline est ouverte 24h / 24 et 7j / 7.
Une garantie (f) : une certitude de couverture en cas de défaut d’un produit
Ils offrent une garantie de 10 ans.
Une assurance (f) : un service de protection
Nous avons assuré la maison du client.
Satisfait ou remboursé : remboursé en cas d’insatisfaction du client
Je vois beaucoup d’offres “satisfait ou remboursé”.

Le client (m) : une personne qui souhaite un produit ou un service
Les clients sont satisfaits. Ils ont acheté des services que nous leur offrons.
Le consommateur (m) : celui qui achète un produit
Les consommateurs sont satisfaits du produit.
Les caractéristiques du produit (m) : les éléments qui définissent le produit
La durée de vie est une des caractéristiques de ce produit.
Le défaut (m) : une absence de fonctionnement correct
Les défauts de ce produit empêchent son fonctionnement.
Le retour du produit (m) : le renvoi du produit au fabricant
Ils ont dû retourner ce produit car il avait des défauts.

Techniques :

Les fuseaux horaires
UTC : Les chiffres :
130 000 Cent trente mille
125 000 232 000 335 000 698 000 569 000 799 000
999 000 818 000 440 000 616 000